Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о работе платформы Эзотериум

Общие вопросы

❓ Как работает платформа?

Эзотериум — это платформа, которая соединяет пользователей с проверенными экспертами в области эзотерики. Вы выбираете эксперта по профилю, отзывам и специализации, оплачиваете консультацию и получаете персональную сессию онлайн или по телефону.

🔍 Как выбрать подходящего эксперта?

Обратите внимание на рейтинг эксперта, количество проведенных сессий, отзывы клиентов и специализацию. В профиле каждого эксперта указан опыт работы, методы консультирования и средняя оценка. Также можно воспользоваться системой фильтров по цене и категориям.

💳 Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также электронные кошельки и мобильные платежи. Все платежи проходят через защищенные каналы с использованием современных технологий шифрования.

📱 Как проходит консультация?

Консультации проводятся в видео или аудио формате через платформу, по телефону или в текстовом чате — в зависимости от предпочтений эксперта и клиента. Длительность сессии определяется заранее при выборе пакета услуг.

⏰ Можно ли записаться на определенное время?

Да, в профиле каждого эксперта указано доступное время для консультаций. Вы можете выбрать удобный слот в календаре или договориться об индивидуальном времени напрямую с экспертом.

💰 Можно ли получить возврат средств?

Возврат средств возможен в случае технических проблем, препятствующих проведению консультации, или если эксперт не вышел на связь без предупреждения. Заявки на возврат рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

🔒 Насколько конфиденциальны консультации?

Все консультации строго конфиденциальны. Содержание сессий не записывается и не сохраняется на серверах платформы. Эксперты подписывают соглашение о неразглашении информации, полученной во время консультаций.

⭐ Можно ли оставить отзыв об эксперте?

Да, после завершения консультации вы получите уведомление с предложением оценить работу эксперта и оставить отзыв. Все отзывы проходят модерацию на предмет соответствия правилам платформы и публикуются в профиле эксперта.

📞 Как связаться со службой поддержки?

Служба поддержки работает круглосуточно. Вы можете написать на email support@ezoterium.ru, воспользоваться чатом на сайте или оставить заявку через форму обратной связи. Среднее время ответа — не более 30 минут.

📊 Как формируется рейтинг экспертов?

Рейтинг рассчитывается на основе оценок клиентов, количества проведенных консультаций, процента положительных отзывов и активности эксперта на платформе. Система автоматически обновляет рейтинги каждые 24 часа.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@ezoterium.ru или воспользуйтесь кнопкой "Поддержка" в футере сайта. Мы работаем круглосуточно и готовы помочь с любыми вопросами о работе платформы.